La machine ne vidange plus

Bonjour à tous et à toutes,

Je viens ici car la machine à laver ne vidange plus. Le voyant "Nettoyage filtre" s'allume. Nous avons suivi les instructions en ouvrant le filtre, nous l'avons nettoyé (il n'y avait rien), et remis en place, relancé la machine, elle cherche à vidanger, plusieurs essais, le voyant s'allume de nouveau et la machine s'arrête, impossible d'ouvrir la porte.

Auriez-vous une idée?

Vous remerciant de votre aide

Cordialement,

Mary